Avbrottsersättning/Skadestånd
Om ett oplanerat avbrott av elleveransen inträffar och varar minst 12 timmar i en följd har du som konsument enligt ellagen normalt rätt till avbrottsersättning.
Det finns dock undantagsfall, det är enligt lagen bland annat de fall där nätföretaget visar att avbrottet berott på en händelse av exceptionell karaktär, då nätföretaget kan visa att avbrottet ligger utanför företagets så kallade kontrollansvar, behöver företaget inte ersätta kunderna för avbrottet
Enligt reglerna i ellagen kan du som hushållskund/konsument även ha rätt till skadestånd för en påvisbar ekonomisk skada som uppkommit genom elavbrott. I likhet med vad som gäller för avbrottsersättning är nätföretaget inte skyldigt att betala skadestånd om det kan visa att avbrottet ligger utanför kontrollansvaret. Du kan som konsument ersättas för utgifter, bortfall av inkomst eller annan förlust som avbrottet orsakat. När ersättningen ska bestämmas avräknas dock ett belopp på 3 500 kr (självrisk).